# Incidentes El **Incidentes** la pestaña es donde registras incidentes de tráfico vial, incluidas colisiones y casi accidentes. Úsala para mantener un registro completo de lo ocurrido, quién estuvo involucrado y cómo avanza la reclamación de seguro relacionada. > **Permisos:** Los administradores y los gestores de flota pueden crear, editar y eliminar incidentes. Los usuarios estándar pueden ver los incidentes de los vehículos dentro de su flota o depósito asignado. ## Abriendo la pestaña de Incidentes 1. Haz clic en **Vehículos** en la barra lateral. 2. Selecciona la pestaña **Incidentes** . > **Consejo:** El grupo de Vehículos recuerda la última pestaña que usaste, así que puedes volver a **Incidentes** con un clic en tu próxima visita. ## Columnas predeterminadas La lista de Incidentes muestra las siguientes columnas de forma predeterminada: * **Fecha** -- la fecha en que ocurrió el incidente. * **Vehículo** -- el vehículo involucrado. * **Conductor** -- el conductor que estaba operando el vehículo. * **Estado** -- el estado actual del incidente. * **Responsabilidad** -- quién se considera culpable: **Mi culpa**, **Otro conductor**, o **Desconocido**. * **Comentarios** -- un breve resumen del incidente. ### Columnas opcionales Estas columnas se pueden habilitar desde el selector de visibilidad de columnas: * **Adjuntos** -- el número de fotografías o documentos adjuntos. * **Flota** -- la flota a la que pertenece el vehículo. * **Depósito** -- el depósito en el que está basado el vehículo. ## Subpestañas de estado Usa las subpestañas de estado para filtrar el registro por etapa: * **Todos** * **Registrado** * **En investigación** * **Reclamación presentada** * **Reclamación refutada** * **Reclamación aceptada** * **Resuelto** * **Archivado** ## Flujo de trabajo del estado El **Estado** de un incidente se corresponde con la etapa que ha alcanzado en tu proceso de investigación y seguro: * **Registrado** -- el incidente ha sido registrado pero aún no revisado. Los incidentes recién añadidos suelen comenzar aquí. * **En investigación** -- el incidente está siendo revisado internamente para establecer la responsabilidad y los siguientes pasos. * **Reclamación presentada** -- se ha abierto una reclamación con la aseguradora. * **Reclamación refutada** -- la aseguradora o la otra parte ha rechazado la reclamación. * **Reclamación aceptada** -- la aseguradora o la otra parte ha aceptado la responsabilidad. * **Resuelto** -- la reclamación se ha resuelto y el asunto ha quedado cerrado financieramente. * **Archivado** -- el incidente está cerrado a efectos de informes y se ha sacado de las colas activas. > **Nota:** Los valores de estado son orientativos. Úsalos para adaptar el procedimiento de gestión de incidentes de tu organización. ## Valores de responsabilidad El **Responsabilidad** el campo captura quién se considera culpable: * **Mi culpa** -- se considera responsable al conductor de tu vehículo. * **Otro conductor** -- se considera responsable a un tercero. * **Desconocido** -- la responsabilidad aún no se ha establecido. ## Acciones Puedes realizar las siguientes acciones desde la lista de Incidentes: * **Añadir** -- abre un panel deslizante para registrar un nuevo incidente. * **Ver** -- abre un incidente existente en modo de solo lectura. * **Editar** -- abre un incidente existente en modo de edición. * **Eliminar** -- elimina un incidente. Se requiere un paso de confirmación. ## Cómo añadir un incidente Para registrar un nuevo incidente: 1. Haz clic en **Vehículos** en la barra lateral. 2. Selecciona la pestaña **Incidentes** . 3. Haz clic en **Añadir**. Se abre un panel deslizante. 4. Rellena los detalles del incidente: * **Vehículo** -- selecciona el vehículo involucrado. * **Conductor** -- selecciona el conductor que estaba operando el vehículo. * **Fecha** -- la fecha en que ocurrió el incidente. * **Responsabilidad** -- elige **Mi culpa**, **Otro conductor**, o **Desconocido**. * **Estado** -- normalmente **Registrado** para un incidente nuevo. * **Comentarios** -- un resumen claro y objetivo de lo ocurrido. 5. (Opcional) Confirma o establece el **Flota** y **Depósito** valores para los informes. 6. Haz clic en **Guardar**. El nuevo incidente aparece en la lista y se incluye en el historial del vehículo relacionado. > **Importante:** Registra los incidentes lo antes posible después de que ocurran, mientras los detalles están frescos. Las fechas, los comentarios y los valores de responsabilidad precisos facilitan mucho la gestión del seguro. ## Cómo actualizar un incidente Para hacer avanzar un incidente a través de tu flujo de trabajo: 1. Abre la **Incidentes** . 2. Haz clic en la fila del incidente. 3. Haz clic en **Editar**. 4. Actualiza el **Estado** a medida que avanza el caso, por ejemplo de **En investigación** en **Reclamación presentada**, luego a **Reclamación aceptada** o **Reclamación refutada**, y finalmente a **Resuelto** o **Archivado**. 5. Actualiza **Responsabilidad** si tu investigación cambia el panorama. 6. Haz clic en **Guardar**. ## Cómo eliminar un incidente Para quitar un incidente de la lista activa: 1. Abre la **Incidentes** . 2. Localiza el incidente. 3. Usa la acción de eliminar de la fila y confirma en el modal que aparece. > **Importante:** Eliminar un incidente lo quita del registro de forma permanente. Cuando sea posible, establece el estado en **Archivado** en su lugar, para que el incidente siga disponible para auditoría e informes históricos. ## Artículos relacionados * [Resumen de vehículos](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/vehiculos/vehicles.md) * [Detalles del vehículo](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/vehiculos/vehicles/vehicle-details.md) * [Multas de la PNC](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/vehiculos/vehicles/pnc-fines.md) * [Registros de combustible](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/vehiculos/vehicles/fuel-logs.md) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.fleetfusion.ai/geotab-add-in/geotab-add-in-es/vehiculos/vehicles/incidents.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.