# Cola de trabajo La **Cola de trabajo** es tu bandeja de entrada para el trabajo de mantenimiento abierto que aún no se ha promovido a un taller [Orden de trabajo](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/taller/workshop/job-cards.md). Reúne tareas generadas por defectos, órdenes de trabajo ad hoc e incidencias planteadas por proveedores externos, para que nada se pase por alto.
> **Permisos:** Los administradores y los gestores de flota pueden crear, editar y eliminar elementos de trabajo, y asignarlos a usuarios. Los usuarios estándar pueden ver los elementos de trabajo de los vehículos de su flota asignada. Los usuarios de taller pueden actualizar los elementos que tengan asignados. ## Lo que puedes hacer * Haz un seguimiento de cada trabajo pendiente de la flota en un solo lugar, sin importar su origen. * Clasifica los defectos detectados por las inspecciones perimetrales antes de decidir si necesitan una tarjeta de trabajo. * Registra órdenes de trabajo ad hoc y elementos planteados por proveedores. * Asigna el trabajo a un usuario, registra el coste y el proveedor, y supervisa los días abiertos. * Promueve el trabajo importante a una [Orden de trabajo](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/taller/workshop/job-cards.md) cuando necesite un seguimiento completo en taller. ## Abrir la Cola de trabajo Haz clic en **Cola de trabajo** en la barra lateral. La lista se abre con la subpestaña **Todos** seleccionada. ## Subpestañas de estado Las subpestañas filtran la lista por estado del elemento: * **Todos** -- Todos los elementos de trabajo, independientemente del estado. * **Abierto** -- Elementos registrados pero aún no iniciados. * **En curso** -- Elementos en los que se está trabajando actualmente. * **En espera** -- Elementos esperando piezas, disponibilidad del proveedor o una decisión. * **Completado** -- Elementos terminados, conservados para el historial y los informes. * **Cancelado** -- Elementos cerrados sin acción, con un motivo registrado en las notas. Los contadores junto a cada pestaña se actualizan en tiempo real. ## Columnas predeterminadas La Cola de trabajo muestra de forma predeterminada las siguientes columnas: * **Activo** -- La VRN del vehículo mostrada como una insignia. Haz clic para abrir [Detalles del vehículo](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/vehiculos/vehicles/vehicle-details.md). * **Número de orden** -- La referencia del elemento de trabajo, generada cuando se añade el elemento. * **Tipo** -- El tipo de trabajo, mostrado como una insignia de color (por ejemplo, Defecto, Servicio, Inspección, Ad hoc). * **Estado** -- Abierto, En curso, En espera, Completado o Cancelado. * **Descripción** -- Un breve resumen del trabajo que se va a realizar. * **Coste** -- El coste previsto o registrado, en tu moneda predeterminada. * **Proveedor** -- El proveedor que está realizando o realizará el trabajo. * **Días abierto** -- El número de días naturales desde que se registró el elemento. Útil para el análisis del envejecimiento. * **Asignado a** -- El usuario al que está asignado el elemento. ## Columnas opcionales Utiliza el selector de visibilidad de columnas (el icono de columnas encima de la tabla) para añadir: * **Notas** > **Consejo:** Ordenar por **Días abierto** descendente cada lunes por la mañana para destacar los elementos antiguos. ## Búsqueda y filtrado El cuadro de búsqueda único coincide con: * VRN * Número de orden * Texto de la descripción * Nombre del proveedor Combina la búsqueda con una subpestaña de estado para acotar más; por ejemplo, cambia a **En espera** y busca por proveedor para identificar la acumulación con un socio concreto. ## Cómo añadir un elemento de trabajo Para añadir un nuevo elemento a la Cola de trabajo: 1. Haz clic en **Cola de trabajo** en la barra lateral. 2. Haz clic en el botón **Añadir elemento de trabajo** botón. Se abre la ventana emergente de detalle en modo de creación. 3. Rellena la **Detalles** pestaña: * **Activo** -- Selecciona el vehículo al que corresponde el trabajo. * **Tipo** -- Selecciona el tipo de trabajo en el desplegable (por ejemplo, Defecto, Servicio, Inspección). * **Descripción** -- Un breve resumen del trabajo. * **Estado** -- Por defecto se establece en **Abierto**. * **Coste** -- El coste previsto, si se conoce. * **Proveedor** -- El proveedor que realizará el trabajo. * **Asignado a** -- El usuario responsable del elemento. 4. (Opcional) Añade una entrada inicial en la pestaña **Notas** con cualquier contexto. 5. Haz clic en **Guardar**. El nuevo elemento aparece en la cola con un **Número de orden** generado y un contador de **Días abierto** cero. > **Consejo:** Usa el **Tipo** de trabajo de forma coherente. Los informes agrupan los elementos por tipo, por lo que una taxonomía limpia da resultados cuando revisas las tasas de defectos o el gasto con proveedores. ## Ver y editar un elemento de trabajo Haz clic en cualquier fila para abrir la ventana emergente de detalle en modo de visualización. Haz clic en **Editar** para cambiar al modo de edición. La ventana emergente tiene tres pestañas: * **Detalles** -- Los campos mostrados en la fila, además de la descripción completa, el estado, el coste, el proveedor y el asignado. Edita cualquier campo y haz clic en **Guardar**. * **Notas** -- Un registro continuo de notas de texto libre. Cada nota lleva marca de tiempo y se atribuye al usuario que la añadió. Úsalo para la comunicación con el proveedor o el taller. * **Registro de actividad** -- Un historial de auditoría de solo lectura de cada cambio realizado en el elemento, incluidos los cambios de estado, los cambios de asignación y las actualizaciones de coste. ## Promoción a una tarjeta de trabajo El trabajo importante que requiere un seguimiento completo en taller normalmente se promueve desde la Cola de trabajo a una [Orden de trabajo](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/taller/workshop/job-cards.md). Cuando se promueve un elemento de trabajo: * La tarjeta de trabajo hereda el activo, el tipo, la descripción, el proveedor y el coste. * El estado del elemento de trabajo pasa a **En curso** con un enlace a la tarjeta de trabajo. * Las actualizaciones en la tarjeta de trabajo se reflejan en el elemento de la Cola de trabajo hasta que el trabajo se cierra. > **Importante:** La Cola de trabajo no sustituye a las tarjetas de trabajo. Úsala para clasificar y gestionar la bandeja de entrada de elementos abiertos; usa las tarjetas de trabajo para gestionar la visita real al taller, las piezas y la mano de obra. ## Eliminar un elemento de trabajo Para eliminar un elemento de trabajo, abre el menú de acciones de la fila y selecciona **Eliminar**. Se te pedirá que confirmes. > **Importante:** Elimina los elementos de trabajo solo cuando se hayan registrado por error. Para los elementos reales que ya no sean necesarios, establece el estado en **Cancelado** y añade una nota explicando por qué; así se preserva el historial. ## De dónde provienen los elementos La Cola de trabajo recopila elementos de varias fuentes: * Defectos detectados por las inspecciones perimetrales. Consulta [Lista de defectos](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/inspecciones-de-alrededor-del-vehiculo/walkaround-checks/defects-list.md). * Órdenes de trabajo ad hoc añadidas directamente aquí. * Elementos registrados externamente, por ejemplo, por un proveedor que informa de una avería durante un servicio rutinario. * Programaciones de servicio, cuando los equipos deciden clasificar el trabajo próximo a través de la cola antes de reservarlo. Consulta [Calendario de servicio](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/mantenimiento/maintenance/service-schedule.md). ## Artículos relacionados * [Órdenes de trabajo](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/taller/workshop/job-cards.md) * [Lista de defectos](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/inspecciones-de-alrededor-del-vehiculo/walkaround-checks/defects-list.md) * [Resumen de las inspecciones perimetrales](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/inspecciones-de-alrededor-del-vehiculo/walkaround-checks.md) * [Calendario de servicio](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/mantenimiento/maintenance/service-schedule.md) * [Detalles del vehículo](/geotab-add-in/geotab-add-in-es/vehiculos/vehicles/vehicle-details.md) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.fleetfusion.ai/geotab-add-in/geotab-add-in-es/cola-de-trabajo/work-queue.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.