# Órdenes de trabajo
Un **Orden de trabajo** es el registro de trabajo de una tarea de taller. Captura lo que informó el cliente (la Queja), lo que encontró el técnico (la Causa) y lo que se hizo al respecto (la Corrección), junto con toda la mano de obra, las piezas, las tarifas y el trabajo subcontratado que se incluyeron en el trabajo.
Para abrir la página, vaya a **Taller > Órdenes de trabajo** en la barra lateral.
> **Permisos:** Se requiere acceso al taller para ver y editar las órdenes de trabajo.
## Lo que puedes hacer
* Vea todas las órdenes de trabajo de su taller, abiertas o cerradas.
* Cambie entre una vista de lista y una vista Kanban para adaptarla a su forma de trabajar.
* Filtre por estado, prioridad, depósito, bahía, VOR (Vehículo Fuera de la Carretera) o si la orden está cerrada.
* Abra una orden de trabajo para registrar las Tres C, anotar el tiempo de mano de obra, añadir piezas y capturar tarifas.
* Haga seguimiento de las habilidades requeridas para una orden de trabajo y compruebe que el técnico asignado esté cualificado.
## Lista de órdenes de trabajo
La página de lista es la vista de inicio predeterminada para las órdenes de trabajo. Use el **Lista** / **Kanban** interruptor en la barra de herramientas para cambiar el diseño; su elección se recordará la próxima vez que abra la página.
### Referencia de columnas (vista de lista)
| Columna | Descripción |
| ------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Número** | El número de la orden de trabajo. Haga clic para abrir la página de detalles. |
| **Vehículo** | La matrícula del vehículo mostrada como una placa amarilla. |
| **Prioridad** | La pastilla de prioridad: **Baja**, **Media**, **Alta**, o **Urgente**. |
| **Estado** | Si la orden está **Abierto** o **Cierra**. |
| **Abierta** | La fecha y hora en que se creó la orden. |
| **Total** | El total general del trabajo, incluida la mano de obra, las piezas, las tarifas y la subcontratación. |
| **VOR** | Una pastilla si el vehículo está marcado como fuera de la carretera. |
### Vista Kanban
La vista Kanban muestra una columna por cada estado activo de orden de trabajo, ordenadas por grupo --- **Abierto**, luego **En espera**, luego **Cierra**, luego **Cancelada**. Cada encabezado de columna muestra el nombre del estado, un borde de color que coincide con el estado y un recuento de órdenes.
Cada tarjeta del tablero muestra el número de trabajo, la prioridad, el vehículo, la fecha de apertura, el total y la pastilla VOR, si está configurada.
### Filtros
| Filtro | Descripción |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Buscar** | Buscar por número de trabajo, vehículo u otro texto. |
| **Estado** | Filtrar por estado de la orden de trabajo (configurable en [Configuración del taller](/documentation/documentation-es/taller/workshop-ops/workshop-settings.md#job-card-statuses)). |
| **Prioridad** | Filtrar por Bajo, Medio, Alto o Urgente. |
| **Depósito** | Filtrar a un depósito específico. |
| **Flota** | Filtrar a una flota específica. |
| **Bahía** | Filtrar a una bahía específica. Solo se habilita cuando se selecciona un depósito; se borra si cambia de depósito. |
| **Incluir cerradas** | Cuando está habilitado, las órdenes cerradas aparecen en la lista. Desactivado de forma predeterminada. |
| **Solo VOR** | Cuando está habilitado, solo se muestran las órdenes de Vehículo Fuera de la Carretera. |
## Detalles de la orden de trabajo
Haga clic en cualquier fila o tarjeta para abrir la página de detalles. La página de detalles está organizada en secciones, cada una centrada en un aspecto del trabajo.
### Encabezado
El encabezado muestra:
* El **número de trabajo** en texto monoespaciado.
* El **pastilla de estado** (Abierta o Cerrada).
* El **pastilla de prioridad** (Baja, Media, Alta, Urgente).
* Un **VOR** pastilla si el vehículo está marcado como fuera de la carretera.
* El **categoría** nombre y **fuente del disparador** (por ejemplo, **Conversión de reserva**, **Programa de servicios**, o **Manual**).
* El **sistema VMRS principal** código, si hay uno establecido.
### Resumen
Una pequeña cuadrícula debajo del encabezado muestra:
* El **matrícula del vehículo**.
* El **abierta** fecha y hora.
* El **cerrada** fecha y hora (si corresponde).
* El **total general** del trabajo.
### Las Tres C
Cada orden de trabajo tiene espacio para registrar:
* **Queja** --- lo que informó el cliente o el conductor.
* **Causa** --- lo que el técnico determinó que causó el problema.
* **Corrección** --- lo que se hizo para solucionarlo.
Haz clic en **Editar** en la sección de las Tres C para actualizar cualquiera de los tres campos.
### Habilidades requeridas
La sección de Habilidades requeridas muestra las habilidades que el trabajo exige que tenga el técnico, con el nivel de competencia y (si corresponde) la fecha de caducidad de la cualificación. Las habilidades mostradas con una fecha de caducidad en ámbar están próximas a caducar; el rojo significa que ya han caducado.
Para gestionar las habilidades requeridas:
1. Haz clic en **Editar** en la sección de Habilidades requeridas.
2. Seleccione habilidades del selector múltiple.
3. Establezca el nivel de competencia requerido para cada una.
4. Guardar.
Para más información sobre habilidades, consulte [Configuración del taller: Habilidades](/documentation/documentation-es/taller/workshop-ops/workshop-settings.md#skills) y [Matriz de habilidades del técnico](#technician-skill-matrix) a continuación.
### Líneas de mano de obra
Las líneas de mano de obra registran el tiempo del técnico y lo que se hizo. Cada línea muestra al técnico, una descripción del trabajo, la cantidad (en horas), la tarifa y el total de la línea.
Para añadir una línea de mano de obra:
1. Haz clic en **Añadir línea de mano de obra**.
2. Seleccione el **Técnico**.
3. Introduzca una **Descripción**.
4. Introduzca la **Cantidad** (en horas) y **Tarifa**.
5. Haz clic en **Guardar**.
Cada línea de mano de obra tiene sus propios controles de **entrada / salida** para que los técnicos puedan registrar su trabajo directamente. Las acciones de editar y eliminar están disponibles por fila.
### Líneas de piezas
Las líneas de piezas registran las piezas consumidas en el trabajo. Cada línea muestra el número de pieza, la cantidad, el precio de coste y el precio de venta.
Para añadir una línea de pieza:
1. Haz clic en **Añadir línea de pieza**.
2. Seleccione el **Pieza** del catálogo de piezas.
3. Introduzca la **Cantidad** utilizada.
4. Confirme o sobrescriba el **Coste** y **Precio de venta**.
5. Haz clic en **Guardar**.
Las líneas de piezas descuentan del stock disponible. Para gestionar el catálogo de piezas, consulte [Configuración del taller: Piezas](/documentation/documentation-es/taller/workshop-ops/workshop-settings.md#parts).
### Líneas de tarifas
Las líneas de tarifas capturan cargos adicionales que no son mano de obra ni piezas (por ejemplo, tasas medioambientales, consumibles o cargos de recuperación). Cada línea es una descripción más un importe.
### Líneas de subcontratación
Las líneas de subcontratación registran el trabajo externalizado a un tercero. Cada línea registra el **Proveedor** (un proveedor) y el **Importe** cargado.
### Líneas de tareas de servicio
Las líneas de tareas de servicio vinculan la orden de trabajo a tareas de servicio específicas definidas en el módulo de Mantenimiento. Cada línea muestra la descripción de la tarea y un estado que indica si se ha completado.
## Cambio de estado
Haz clic en **Cambiar estado** botón en el encabezado para mover la orden a través del flujo de trabajo configurado. Si el estado elegido requiere un motivo, se le pedirá que introduzca uno. Las órdenes cerradas y canceladas bloquean la mayoría de las acciones de edición; vuelva a abrir la orden si necesita hacer más cambios.
## Cerrar y volver a abrir
* Haz clic en **Cerrar** para cerrar una orden de trabajo abierta.
* Haz clic en **Volver a abrir** en una orden cerrada para hacerla editable de nuevo.
> **Importante:** Una vez cerrada, se desactivan todas las ediciones de elementos de línea. Vuelva a abrir la orden antes de añadir o modificar líneas.
## Matriz de habilidades del técnico
Para comprobar qué está cualificado para hacer un técnico, abra la Matriz de habilidades del técnico desde el registro del técnico (o directamente mediante **Taller > Técnicos > \[nombre] > Habilidades**). La matriz muestra cada habilidad definida en el sistema, el nivel actual de competencia del técnico, cuándo se cualificó y cuándo (si alguna vez) expira la cualificación.
Editar una celda de habilidad abre un pequeño diálogo donde puede:
* Establecer el nivel de **Competencia** .
* Establecer el nivel de **Cualificado desde** fecha.
* Establecer un **Caduca en** fecha.
* Agregar **Notas**.
Para más información sobre las definiciones de habilidades, consulte [Configuración del taller: Habilidades](/documentation/documentation-es/taller/workshop-ops/workshop-settings.md#skills).
## Artículos relacionados
* [Reservas](/documentation/documentation-es/taller/workshop-ops/bookings.md)
* [Diario](/documentation/documentation-es/taller/workshop-ops/diary.md)
* [Configuración del taller](/documentation/documentation-es/taller/workshop-ops/workshop-settings.md)
* [Mantenimiento](/documentation/documentation-es/mantenimiento/maintenance.md)
* [Vehículos](/documentation/documentation-es/modulos-principales/vehicles.md)
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