# Alertas
La página de Alertas es tu lista de trabajo para los problemas de Earned Recognition. Muestra cada incumplimiento activo de KPI, advertencia de tendencia y alerta informativa, y realiza un seguimiento de cada una mediante un flujo de investigación de cinco pasos.
> **Permisos:** Los administradores y los responsables de cumplimiento pueden ver, investigar y resolver las alertas de Earned Recognition.
> **Importante:** Los datos de Earned Recognition se comparten con la DVSA. Asegúrate de que los datos de tu organización sean precisos antes de enviar los informes de período. Las alertas que siguen abiertas al cierre del período se marcan en el [Informe de período](/documentation/documentation-es/reconocimiento-obtenido/earned-recognition/period-report.md).
Para abrir la página, haz clic en **Alertas** en la barra de herramientas de Earned Recognition.
## Encabezado de la página y filtros
El encabezado de la página muestra el título **Gestión de alertas** con el subtítulo *Supervisa las alertas de KPI, investiga incumplimientos y realiza un seguimiento de las resoluciones*. Hay tres menús desplegables de filtro a la derecha:
* **Gravedad** -- Todas, Rojo (Activación), Ámbar, Predictivo o Info.
* **KPI** -- Todos los KPI o un código específico (M1--M5, D1--D9).
* **Rango de fechas** -- Todo el tiempo, últimos 30 días o período actual.
Los filtros se aplican de inmediato y las cuatro fichas de resumen, la lista activa y la cronología del historial se actualizan a la vez.
## Fichas de resumen de alertas
Cuatro fichas muestran la posición de las alertas de un vistazo:
| Ficha | Significado |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Activaciones rojas** | Alertas activas que han superado un umbral de activación de la DVSA. |
| **Alertas ámbar** | Alertas activas de un KPI que se encuentra en la banda RAG ámbar. |
| **Predictivo** | Advertencias basadas en tendencias generadas por FleetFusion antes de que se supere un umbral. |
| **Resueltas (13 p)** | Alertas cerradas dentro de los últimos 13 períodos de medición, tras aplicar los filtros activos. |
## Modelo de gravedad
Las alertas de Earned Recognition usan cuatro niveles de gravedad:
* **Rojo** -- una condición de activación. El KPI ha superado el umbral de la DVSA y se requiere una notificación con el envío del período.
* **Ámbar** -- el KPI está en la banda RAG ámbar. Investiga para evitar que escale a una activación.
* **Predictivo** -- una advertencia de tendencia. El KPI todavía está pasando hoy, pero la proyección sugiere que incumplirá si no se toma ninguna medida.
* **Info** -- una notificación que no requiere investigación, pero que debe conservarse.
## La lista de alertas activas
El **Alertas activas** la tarjeta enumera todas las alertas que aún no se han resuelto. Cada fila contiene:
* Un icono de color que coincide con la gravedad.
* Una etiqueta de gravedad, el código del KPI con su etiqueta breve (por ejemplo, **D5, Exceso de velocidad**), y una etiqueta de estado que muestra **Abierto**, **Bajo investigación**, **Resuelto**, o **Descartado**.
* El título de la alerta y una breve descripción.
* Una fila de chips de vehículos (por ejemplo, *DU17 VOV*) cuando la alerta está vinculada a vehículos específicos.
* El período al que se refiere la alerta, el investigador asignado (o *Sin asignar*), y una marca de tiempo relativa.
* Dos botones: **Ver investigación** abre el detalle de la investigación; **Detalle del KPI** salta a la página [Detalle del KPI](/documentation/documentation-es/reconocimiento-obtenido/earned-recognition/kpi-detail.md) para el KPI subyacente.
Cuando no hay alertas coincidentes, la lista muestra el mensaje *No hay alertas activas. Todos los KPI están en verde.*
## El flujo de trabajo de investigación
Cada alerta con una investigación abierta muestra un stepper horizontal de cinco pasos:
1. **Reconocido** -- la alerta ha sido atendida por un investigador.
2. **Causa raíz** -- se ha identificado la causa subyacente.
3. **Acción correctiva** -- se ha registrado una medida correctiva.
4. **Evidencia adjunta** -- se ha cargado evidencia de respaldo.
5. **Cierra** -- la investigación está completa y la alerta está resuelta.
Los pasos completados se muestran en verde con una marca; los pasos pendientes aparecen en gris y numerados. Las barras de conexión se vuelven verdes a medida que se completa cada paso, por lo que puedes leer el progreso de un vistazo desde la lista de alertas.
> **Consejo:** Las investigaciones forman parte de tu registro de auditoría. Captura la causa raíz y la acción correctiva en lenguaje sencillo para que un auditor pueda seguir tu razonamiento meses después.
## Historial de alertas
Debajo de la lista activa, la **Historial de alertas** la cronología muestra las alertas resueltas en orden cronológico inverso. Cada entrada muestra el código del KPI, el título de gravedad (por ejemplo, *Activación roja*), el período, el título y las notas de la investigación, la fecha de resolución y el nombre del investigador. Un **rango del historial** desplegable aparte te permite limitar el historial a Todo el tiempo, los últimos 30 días o el período actual, independientemente de los filtros principales.
Cuando el historial está vacío, la página muestra *No hay alertas resueltas en este intervalo.*
## Trabajar con alertas
Un flujo de trabajo típico en esta página:
1. Abre la pestaña Alertas desde la barra de herramientas, o sigue el **Ver todo** enlace desde la tarjeta Alertas activas en la [Panel de control](/documentation/documentation-es/reconocimiento-obtenido/earned-recognition/er-dashboard.md).
2. Usa el filtro de gravedad para clasificar primero las activaciones rojas, luego las ámbar y después las predictivas.
3. Para cada alerta, haz clic en **Ver investigación** para asignártela, registrar la causa raíz y añadir acciones correctivas.
4. Usa la **Detalle del KPI** botón para confirmar la posición más amplia del KPI e identificar cualquier otro vehículo o conductor implicado.
5. Adjunta evidencia de respaldo, hojas de inspección, registros de revisión del vehículo, descargas del tacógrafo y avanza el stepper hasta **Cierra**.
6. Una vez cerrada, la alerta pasa a la cronología del historial para que puedas demostrar a la DVSA que los problemas se detectan, investigan y resuelven.
## De dónde provienen las alertas
Las alertas se generan automáticamente cuando los cálculos de KPI superan los umbrales, y el contexto de apoyo se extrae del resto de FleetFusion, los resultados de inspección de los [Mantenimiento](/documentation/documentation-es/mantenimiento/maintenance.md) y [Inspecciones de vehículo](/documentation/documentation-es/modulos-principales/walkaround-checks.md) módulos, los resultados de ITV registrados para cada vehículo, y los datos de tacógrafo y telemática de tus integraciones. Las alertas predictivas usan los mismos datos para proyectar la posición al final del período.
## Artículos relacionados
* [Resumen de Reconocimiento Ganado](/documentation/documentation-es/reconocimiento-obtenido/earned-recognition.md)
* [El panel de control de Reconocimiento Ganado](/documentation/documentation-es/reconocimiento-obtenido/earned-recognition/er-dashboard.md)
* [Detalle del KPI](/documentation/documentation-es/reconocimiento-obtenido/earned-recognition/kpi-detail.md)
* [Informe de período](/documentation/documentation-es/reconocimiento-obtenido/earned-recognition/period-report.md)
* [Inspecciones de vehículo](/documentation/documentation-es/modulos-principales/walkaround-checks.md)
* [Mantenimiento](/documentation/documentation-es/mantenimiento/maintenance.md)
* [Detalles del vehículo](/documentation/documentation-es/modulos-principales/vehicles/vehicle-details.md)
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