# Resumen de coaching
El módulo de Coaching te ayuda a convertir los eventos de telemática y video en conversaciones estructuradas, basadas en evidencia, con tus conductores. Reúne la puntuación de seguridad, las sesiones de coaching, las tablas de clasificación del rendimiento y un esquema de recompensas basado en créditos para que el comportamiento de riesgo pueda abordarse temprano y el comportamiento seguro pueda ser reconocido. > **Permisos:** Los administradores y gestores de flota pueden revisar sesiones, registrar notas de coaching, gestionar objetivos y aprobar canjes de créditos. Los usuarios estándar suelen tener acceso de solo lectura. Los conductores solo ven sus propias sesiones, rendimiento y saldo de créditos. Ver [Roles y permisos](/documentation/documentation-es/configuracion/roles-and-permissions.md) para más detalles. ## Conceptos clave * **sesión de coaching** -- Un paquete de uno o más eventos agrupados para su revisión con un conductor. Las sesiones normalmente se generan como **Alertas diarias** (para eventos graves puntuales) o **Coaching semanal** sesiones (para revisión agrupada). Una sesión tiene un estado, una fecha programada, una fecha límite opcional y un registro de auditoría de notas. * **Evento** -- Un elemento de evidencia telemática o de video (por ejemplo, frenado brusco, uso del teléfono móvil, distracción). Los eventos se muestran desde el módulo de Seguimiento y pueden adjuntarse a una sesión de coaching. * **Puntuación de seguridad** -- Una puntuación de 0 a 100 calculada semanalmente para cada conductor. Las puntuaciones se agrupan en cuatro bandas. * **Banda de rendimiento** -- Una de las cuatro clasificaciones utilizadas en todo el módulo: * **Excelente** (90-100) * **Bueno** (75-89) * **Necesita mejorar** (50-74) * **En riesgo** (0-49) * **Crédito de tiempo** -- Una unidad de recompensa ganada por conducir de forma segura. Los conductores pueden canjear créditos por tiempo libre, bonificaciones en efectivo o puntos de RR. HH., según la política que configures. * **Objetivo** -- Un objetivo de comportamiento medible adjunto a una sesión (por ejemplo, "Reducir los eventos de frenado brusco en un 30%"). * **Logro** -- Una insignia otorgada cuando un conductor alcanza una racha o un hito. * **Disputa** -- La objeción de un conductor contra un evento que cree que se registró por error. ## Lo que puedes hacer * Supervisa las puntuaciones de seguridad, la cobertura de coaching, las sesiones pendientes y vencidas, y las disputas abiertas desde un único panel. * Filtra la lista de sesiones por estado, tipo, flota y conductor, y luego profundiza en un visor de sesiones que combina video, mapa, detalle del evento, notas de coaching y objetivos. * Reasigna una sesión a un conductor diferente si la persona equivocada se asigna automáticamente (por ejemplo, cuando una sesión se genera a partir de eventos a nivel de vehículo). * Genera un video de coaching narrado por IA y envía el enlace por correo electrónico al conductor. * Captura notas de coaching a nivel de evento y un registro general de la sesión. Marca la sesión como **Coacheado** cuando la conversación esté completa. * Revisa y aprueba, rechaza o retira las disputas presentadas por el conductor contra eventos individuales. * Haz seguimiento de la puntuación de seguridad de cada conductor, la tendencia semanal, las sesiones completadas, los objetivos activos, el saldo de créditos de tiempo, el gráfico del historial de puntuación y los logros obtenidos. * Configura cómo se acumulan los créditos de tiempo por banda, el bono de insignia, el período de caducidad y qué modos de recompensa (tiempo libre, bonificación en efectivo, puntos de RR. HH.) pueden canjear los conductores. * Aprueba o rechaza las solicitudes de canje de créditos de los conductores con notas del revisor. ## Cómo encaja el flujo de trabajo 1. **Eventos** se capturan en [Seguimiento](/documentation/documentation-es/operaciones-de-la-flota/tracking/video-events.md) desde la cámara y la plataforma telemática. 2. FleetFusion agrupa los eventos en **sesiones de coaching**, establece un estado de *Pendiente* o *Programada*, y, cuando está habilitado, genera un video de coaching con IA. 3. Un gestor de flota abre la sesión, revisa cada evento, registra notas y la marca como **Coacheado**. El conductor reconoce la sesión. 4. Los eventos y resultados de cada conductor alimentan la **puntuación de seguridad** y **banda de rendimiento**semanal, que impulsan la **acumulación de créditos de tiempo**. 5. Los conductores pueden enviar **solicitudes de canje** para las recompensas que hayas habilitado, las cuales revisan los gestores. ## En esta sección * [Panel de coaching](/documentation/documentation-es/formacion/coaching/coaching-dashboard.md) -- Resumen de toda la flota sobre las puntuaciones de seguridad, la cobertura de coaching y los conductores en riesgo. * [Sesiones de coaching](/documentation/documentation-es/formacion/coaching/sessions.md) -- La lista de sesiones y el visor de sesiones para revisar eventos con un conductor. * [Rendimiento del conductor](/documentation/documentation-es/formacion/coaching/driver-performance.md) -- La tabla de clasificación y el perfil de rendimiento por conductor. * [Créditos de tiempo](/documentation/documentation-es/formacion/coaching/time-credits.md) -- Saldos de créditos, libro mayor, canjes y la política que los regula. ## Artículos relacionados * [Detalles del conductor](/documentation/documentation-es/modulos-principales/drivers/driver-details.md) * [Eventos de video](/documentation/documentation-es/operaciones-de-la-flota/tracking/video-events.md) * [Resumen de seguridad](/documentation/documentation-es/modulos-principales/dashboard/safety-overview.md) * [Roles y permisos](/documentation/documentation-es/configuracion/roles-and-permissions.md) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.fleetfusion.ai/documentation/documentation-es/formacion/coaching.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.